Klacht: Alleen positieve beoordelingen komen naar voren

CorrieKooi op 07 januari 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 7 januari 2017

Een gebruiker van Booking.com heeft geklaagd over het feit dat alleen positieve beoordelingen van een pension zichtbaar zijn, terwijl er gerookt werd en dit niet vermeld stond. Na het indienen van een negatieve beoordeling kreeg de gebruiker te horen dat deze informatie wel inzichtelijk was, maar dit bleek niet het geval te zijn op de website. De gebruiker verwijst naar Zoover als een onafhankelijk platform dat dergelijke informatie wel vermeldt.

Mijn Klacht:

Wij zaten in een pension waar gerookt werd. Dit werd niet bij de beoordelingen vermeld. (Want die waren allemaal positief) Toen ik dit vervolgens wel als beoordeling liet weten kreeg ik een reactie dat dit inzichtelijk was voor iedereen. Bij mijn reactie stond geverifieerd vermeld. Dit stond ook vermeld bij alle andere reacties die het onderwerp roken hadden vermeld. Niet inzichtelijk op internet. Tja… de slager die zijn eigen vlees keurt. Ook maar vermeld op zoover: die is tenminste onafhankelijk en vermeld dit wel..

Gewenste Oplossing:

Eerlijk alle reviews vermelden

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM