Klacht: Niet bereikbaar, slechte klanten service, oplichting

Michael Aken, van op 14 april 2021 over Bookchoice in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bookchoice
Categorie Boeken
Status Open
Datum 14 april 2021

Een klant heeft in december 2020 een jaarlidmaatschap bij Bookchoice aangeschaft, maar ontving gedurende het jaar geen nieuwe boeken. Na drie maanden zonder contact te hebben kunnen leggen, kreeg de klant eindelijk antwoord via Facebook, maar er werd geen compensatie aangeboden voor de gemiste boeken. De klant is ontevreden over de bereikbaarheid en de klantenservice van Bookchoice en raadt andere opties aan.

Mijn Klacht:

In december 2020 een jaarlidmaatschap genomen voor 19,99 bij Bookchoice.Elke maand zou ik nieuwe boeken krijgen. Het is bij december gebleven! Nooit geen nieuwe boeken gehad om te downloaden! Ze zijn alleen via e-mail bereikbaar en niet telefonisch, na 3(!) maanden eindelijk contact via Facebook. Ze zouden mijn lidmaatschap tot december 2021 laten lopen. Huh? Ik heb voor een jaar betaald en in januari, februari. maart en april geen boeken gekregen? Geen compensatie niks! Waardeloos, neem Kobo, goedkoper, groter aanbod en betere service!

Gewenste Oplossing:

Als Bookchoice een gratis jaarabonnement aanbied en ik die kado kan doen aan iemand die ik niet mag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bookchoice nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wendy-V
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM