Mijn Klacht:
Ik erger mij er vreselijk aan dat de bonusartikelen bij de AH heel vaak niet verrekend worden bij de kassa. Ik stel voor dat iemand van het hoofdkantoor het een keer voor komt doen bij de AH in Gouda, Ruigenburg, hoe je bonusartikelen moet invoeren in de kassa zodat de klant ook de bonuskorting krijgt. Iedere week is er wel een bonusartikel niet ingevoerd, of staan er producten bij het bonusartikelen die er niet bij horen, of er staan geen kaartjes bij de bonusartikelen of het kaartje is nog niet weggehaald en is het een bonusartikel van de week daarvoor.
Kortom ik erger mij vreselijk dat ik iedere keer naar de klantenservice moet om mijn bonuskorting op de halen. De overstap voor mij naar de Jumbo komt hierdoor steeds dichterbij.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de korting krijg die in de folder staat. Ik vind AH een prettige winkel om mijn boodschappen te doen daarom koop ik daar maar mijn ergernis gaat het toch overwinnen dat ik overstap naar Jumbo die over het algemeen een stuk voordeliger is.
