Klacht: Onbeschofte chauffeur

Melisa S. op 20 januari 2022 over Bolt in de categorie Algemeen, Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bolt
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 20 januari 2022

Een klant van Bolt heeft een klacht ingediend over een chauffeur die onbeschoft gedrag vertoonde. De chauffeur weigerde uit te stappen om de kofferbak te openen en beledigde de klant toen deze zijn onvrede uitsprak. De klant vindt dat de chauffeur niet geschikt is voor zijn functie.

Mijn Klacht:

Ik heb een loodzware boodschappentas en de chauffeur stapte niet uit om de kofferbak te openen.
Ik moest mijn tas op de passagiersstoel achterin neerleggen.
Dit deed ik, maar ik zei er wel bij dat ik dit niet de juiste service vind en zoiets nog nooit heb meegemaakt. Chauffeur Danny zei dat ik moest uitstappen en begon mij uit te schelden en stak een aantal keren zijn middelvinger op.

Het gaat om Danny met kenteken XZ-469-D

Hij hoort geen mensen rond te rijden en is niet geschikt voor dit werk.

Gewenste Oplossing:

Nooit meer bij Danny te rijden. Iemand die zo agressief is is niet geschikt om om dit werk uit te oefenen. Een penitentiaire inrichting past beter bij hem.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM