Een gebruiker van Bolt ervaart problemen met het annuleren van ritten. Ondanks dat de gebruiker steeds wordt geannuleerd door de taxi's na een wachttijd van 10 minuten, wordt hij door Bolt beschuldigd van het weigeren van ritten, wat leidt tot een blokkade op zijn app. De gebruiker overweegt om Bolt in de toekomst niet meer te gebruiken en waarschuwt anderen voor deze slechte ervaring.
Volgens bolt heb ik mijn ritjes steeds geweigerd(geanuleerd) terwijl ik steeds word geanuleerd door de taxis na dat ik al 10 minuten wacht. Vervolgens krijg ik een blokkade op mijn app?? Ik ga zeer zeker geen gebruik meer maken van bolt. Ik zal er ff goed opletten als ik jullie was voor dat niemand ,er meer gebruik van maakt. Hele slechte zaak!
Wilde mijn klacht kwijt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bolt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bolt nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
