Mijn Klacht:
Wanneer je kiest voor achteraf betalen dan betaal je dus wanneer je je bestelling in huis hebt.
Maar daar denken ze bij bol.com anders over.
Kortgeleden bestelden wij via bol.com een dvd box bij Bogamo met een levertijd van 1-2 weken.
Het pakket moet uit het buitenland komen en is niet volgbaar. Dat werd allemaal niet vermeld.
De levertijd blijkt nu 4-5 weken te zijn waardoor de betalingstermijn word overschreden.
We gaven aan niet te zullen betalen voordat de bestelling er is.
Waarop bol.com aangaf dat er dan herinneringen komen en eventueel boetes.
Een klacht ingediend per brief maar de betalingstermijn kan echt niet worden aangepast.
Wel worden we afgescheept met een kleinigheidje, tegoedbon van 5 euro. Maar die hoeven we niet. We willen uitstel van betaling totdat het pakket er is. Logisch als je kiest voor achteraf betalen.
Zeer klantonvriendelijk. Zeker als je al veel hebt besteld en altijd op tijd hebt betaald.
Bovendien kunnen wij hier niks aan doen
Bol.com is voor ons voorgoed verleden tijd in elk geval.
Gewenste Oplossing:
Gewenste oplossing: Bestelling annuleren en factuur intrekken. Vervolgens ons account verwijderen.
