Klacht: Volière besteld maar is nog niet geleverd.

[email protected] op 02 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 2 januari 2023

Een klant heeft op 19 december een volière besteld bij Bol.com, met de verwachting dat deze op 22 december geleverd zou worden. Na herhaaldelijk contact te hebben geprobeerd, inclusief een lange wachttijd in de chat, heeft de klant op 2 januari nog steeds geen levering ontvangen en verzoekt om bemiddeling.

Mijn Klacht:

Ferplast hemmy besteld op 19 december. Bestelnr. 1538346541. De 20ste bericht dat deze op 22 december geleverd zal worden. Was cadeau voor mijn vrouw die de 23ste jarig was. De 27ste contact proberen te zoeken met bol. Hopeloos. Ook chat gestart en een half uur gewacht. Bij elkaar meer dan een uur en geen contact. Inmiddels is het 2 januari en nog geen teken van levering. Graag uw bemiddeling. Groet,
Gerard kok

Gewenste Oplossing:

Contact opnemen met leverende partij en post nl. Voor spoedige levering.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM