djk2012 op 23 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer De Korte, Vandaag heeft u van ons een e-mail ontvangen in reactie op uw klacht. Wij vertrouwen erop uw klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost. Met vriendelijke groet, Bol.com
Een klant heeft in december 2010 twee cadeabonnen van Bol.com ontvangen, maar kan deze in februari 2011 niet gebruiken omdat ze als vervallen worden beschouwd. De klant is teleurgesteld omdat dit resulteert in een verlies van 50 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
in december 2010 heb ik 2 cadeabonnen van Bol.com mogen ontvangen. Nu, februari 2011 wil ik deze gebruiken, maar gesteld wordt dat deze al vervallen zijn. Dit betekent dat mij nu 50 euro afhandig wordt gemaakt
Het alsnog accepteeren van de cadeabonnen, dan wel restitutie van 50 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.
Heeft op 28 februari 2012 om 11:27 geantwoord
Geachte heer De Korte,
Vandaag heeft u van ons een e-mail ontvangen in reactie op uw klacht.
Wij vertrouwen erop uw klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.
Met vriendelijke groet,
Bol.com
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - De klacht is naar tevredenheid opgelost!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
