Klacht: Terugbetaling

Nietopgelostjoh op 02 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 2 januari 2023

Een klant van Bol.com heeft een tablet ontvangen die incompleet was en kreeg zonder toestemming een vervangende tablet toegestuurd. Na het retourneren van de vervangende tablet ontving de klant een terugbetaling, terwijl de oorspronkelijke tablet nog in bezit was. De klant ervaart frustraties met de klantenservice, waaronder onduidelijkheid, meerdere keren ophangen en beloften om terug te bellen die niet zijn nagekomen, en is ontevreden over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Tablet gekregen deze was incompleet
Hierbij hebben ze mij een vervangende tablet gestuurd die ik absoluut niet wilde hebben(zonder mijn toestemming)
Heb ik het terug geretourneerd 4 dage later werd het bedrag wat ik had betaald terug gestort! Terwijl ik de eerste gekocht tablet nog thuis heb

Hierbij helemaal zat geworden. en daarna met klantenservice gebeld heb ik de tablet die ik in eerste instantie had ontvangen ook terug geretourneerd met keyboard
In een doos hoe kunnen ze dit niet zien
Achterhalen???
terwijl ik blaadje in het doos heb gelegd met
Klantenservice
Gaat heel slordig mee om met mij
2x opgehangen in mijn gezicht
3x mensen die niet weten waar ze over praten
4x zouden terugbellen wat 4x niet is gebeurd

Het gaat om een bedrag meer dan 1000 euro ik vindt dit echt heel
Triest met de omgang van zaken

Gewenste Oplossing:

IK WIL MIJN GELD TERUG!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nietopgelostjoh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM