Mijn Klacht:
erst klacht
Service Bol.com laat bij retouren zeer de wensen over.onlangs heb ik een pakket geretourneerd op 7.12.2012.het pakket van meer dan 10kg heb ik ook nog zelf moeten betalen om retour te sturen naar Bol.com.het pakket is ontvangen op 8.12.2012 om 11.12 uur volgens TPG.het gaat hierom een stofzuiger en stofzuigzakken,nu zegt Bol dat ze alleen de stofzuigzakken hebben ontvangen (beetje zware stofzuigzakken van 10 kg!)Ik heb 2x zelf naar Bol moeten bellen met kosten van 0.15 cpm om aan tegeven dat het hele pakket is geretourneerd met de trackingnummer van het pakket.maar zonder succes.Nu loopt het via een incassobureaudie het zelfde zegt als Bol met de dreigement om binnen 2 dagen te betalen voor een stofzuiger die al geretourneerd is.Ook aan hun het zelfde verhaal uitgelegd via mail en telefoon a 0,15cpm, ook zonder succes.!Nu dreigt het incasso met verdere stappen te ondernemen. ik denk dat ikzelf maar mijn eigen kosten aan Bol.com ga verhalen.
nu is er bij mijn klacht een glimlach!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?
ja bol.com zegen nu dat in een keer het gevonden is en retour gesteurd is heel raar eest niet en nu in keer wel.
maar 16 emails naar de incasso bureau en herhaal keren gebelde en hij zijn gewoon onbeschoft an de telefoon bij de incasso en bol.com leuk hé ff iemand die tegen je onbeschoft doet tegen je voor ites wat je zelf niet heb gedaan dit was de 2 keer zo ites bij bol etste keer ook incasso voor iets wat ik niet heb ontvangen!!!!!!!!
dit was de laste keer dat ik iets bij bol zou kopen ze vragen niet eens om mijn kosten te vergoeden voor de post en gesprekkosten naar hun !!!!!
Gewenste Oplossing:
Service Bol.com laat bij retouren zeer de wensen over.onlangs heb ik een pakket geretourneerd op 7.12.2012.het pakket van meer dan 10kg heb ik ook nog zelf moeten betalen om retour te sturen naar Bol.com.het pakket is ontvangen op 8.12.2012 om 11.12 uur volgens TPG.het gaat hierom een stofzuiger en stofzuigzakken,nu zegt Bol dat ze alleen de stofzuigzakken hebben ontvangen (beetje zware stofzuigzakken van 10 kg!)Ik heb 2x zelf naar Bol moeten bellen met kosten van 0.15 cpm om aan tegeven dat het hele pakket is geretourneerd met de trackingnummer van het pakket.maar zonder succes.Nu loopt het via een incassobureaudie het zelfde zegt als Bol met de dreigement om binnen 2 dagen te betalen voor een stofzuiger die al geretourneerd is.Ook aan hun het zelfde verhaal uitgelegd via mail en telefoon a 0,15cpm, ook zonder succes.!Nu dreigt het incasso met verdere stappen te ondernemen. ik denk dat ikzelf maar mijn eigen kosten aan Bol.com ga verhalen.
Gewenste oplossing
mijn gemaakte kosten vergoed. en dat bol.com eindelijk aangeef dat ze het pakket hebben ontvangen en geen dreigementen meer van het incassobureau. en een uitleg van hoe en wat er is mis gegaan.
