Klacht: Schade aangebracht door bol service

1204963197 op 22 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 22 april 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over schade aan een combimagnetron van drie weken oud, die zou zijn ontstaan tijdens het uitpakken door de serviceafdeling van Bol.com. De klant is van mening dat de schade niet zijn verantwoordelijkheid is, aangezien de doos geen schade vertoonde, en voelt zich niet serieus genomen door de verschillende verklaringen van het bedrijf. Hierdoor heeft de klant het vertrouwen in Bol.com verloren.

Mijn Klacht:

Combimagnetron van 3 weken oud is beschadigd bij het uitpakken van het apparaat op de service afdeling.
Zij willen nu dat ik voor de kosten opdraai.
Eerst was de vervoerder daarna was het niet goed genoeg ingepakt terwijl de doos geen schade heeft, erg vreemd allemaal.

Ik heb geen vertrouwen meer in Bol.

Gewenste Oplossing:

Ik wil nieuw apparaat of geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM