DonaldB op 25 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com ervaart problemen met het opzeggen van zijn Kobo Plus-abonnement. Ondanks de belofte dat opzeggen altijd mogelijk is, blijkt het online annuleren moeilijk te zijn en ontbreekt een emailadres voor ondersteuning. De klant overweegt om de volgende afschrijving te storneren en een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument & Markt (A.C.M.).
Opzeggen altijd mogelijk staat er bij het afsluiten van een koboplus abonnement
Online opzeggen is echter onmogelijk of bijzonder lastig. Het abbonement annuleren linkje werkt niet en er is geen emailadres beschikbaar. Volgende afschrijving maar storneren en ik ga een klacht indienen bij de A.C.M.
Simpel opzeggen mogelijk maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
