ABDELAZIZ MOHAMED op 22 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com meldt dat een medewerker aan de deur heeft geklopt, maar dat de klant niet op tijd kon reageren om het pakket op te halen. Toen de klant naar beneden ging, was zowel de medewerker als het pakket verdwenen, waardoor de klant niet weet waar het pakket zich bevindt.
De medewerker kwam en belde aan en ik zei hem te wachten,ik kom eran ,,ik ging naar beneden om het pakket op te halen,,,maar ik heb de medewerker of het pakket niet gevonden ,,ik weet niet waar het pakketis nu ,,,en dit is het track trace nummer …..3STUNM145236944…..
ik wil mijn bestelling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
