Klacht: kapotte massagestoel al 2 keer zelfde

nyla op 22 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 22 juni 2021

Nyla Raghoe heeft dit jaar twee keer een massagestoel besteld bij Bol.com, maar beide keren ontving zij een onbruikbaar product. De eerste stoel arriveerde met een beschadigde doos en kapotte onderdelen, terwijl de tweede stoel nog slechter verpakt was en uit elkaar viel. Ondanks het indienen van foto's en herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft zij geen reactie ontvangen en is teleurgesteld over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

ik heb dit jaar 2 keer een massagestoel besteld maar allebei keren onbruikbaar. ..de eerste keer was de doos beschadigd aangekomen en de onderdelen waren kapot stoel kon ik nie gebruiken. na veel bellen heen en weer werd t niet thuis opgehaald m,et veel moeite naar paar plaatsen om te retouren. 2e keer was de doos nog erger beschadigd maar ik dacht dat dat de stoel goed zou zijn. nou t is te gek voor woorden maar de stoel viel uit elkaar . ik heb fotos gemaild maar niet gereageerd .ik ben teleurgesteld dat ik 2 keer zelfde artikel krijg want het was een cadeau .ik heet nyla Raghoe en doe geen bestelling meer

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM