Mijn Klacht:
Bestelling bij bol.com geplaatst van 2 dezelfde sport bh’s in verschillende maten. Onderaan de bestelling 2 cadeaubonnen toegevoegd, mail gekregen ter bevestiging en met de omschrijving dat bij het totaal bedrag de cadeaubonnen al zijn berekend en ik de rest later kan betalen. Te kleine sport bh retour gedaan, er van uitgaande dat de cadeaubonnen dan bleven staan voor de andere sport bh … maar helaas heeft bol.com de cadeaubonnen van de geretourneerde sport bh afgehaald en kan ik de resterende sport bh volledig betalen… wat ook apart is, dat zei bepalen op welk artikel de cadeaubonnen worden toegepast.. als ik namelijk de andere bh retour had gedaan in plaats van de al geretourneerde dan werd de cadeaubon gewoon verrekend maar omdat bol.com zelf bepaald op welk artikel het word toegepast heb ik pech. 2x contact met bol.com gehad.. we kunnen niks voor u doen dit is gewoon ons systeem, belachelijk dat je zo met je klanten omgaat.
Gewenste Oplossing:
Cadeaubonnen verrekenen met de sport bh die is overgebleven.
