Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Guisep op 05 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een 2e hands boek besteld(8188863700015) na een aantal weken ontving ik een factuur en nam ik contact op omdat ik het boek niet had ontvangen. Klanten service zei dat ik niet goed gehandeld had! Ik had conform de... Lees meer
Klacht van Joan Smeding op 05 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nu ruim een maand geleden een ereader besteld. Hij zou uiteindelijk na al vertraging 1 november pas geleverd worden wat ik erg laat vind. Krijg ik vorige week een mailtje dat het nog langer zal gaan duren dus heb ik... Lees meer
Klacht van Duvel9 op 05 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb via Bol.com een tweedehands Bosatlas besteld. Maar ik heb deze bestelling NIET ontvangen en geen reactie van de verkoper gekregen. Na drie weken ontving ik een betalingsherinnering van Bol.com. Ik heb gebeld met Bol.com en begrepen dat ik... Lees meer
Klacht van edithkok op 03 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 30-10-2013 rond 13.00 uur een Sony e-reader besteld, dus ruim vóór 23.00 uur. Status van de zending: 30-10-2013 om 21.33 uur: de zending is aangemeld bij Post NL en wordt volgbaar. 31-10-2013 d.m.v. track en trace nummer ontdekt dat... Lees meer
Klacht van busje8 op 02 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb behang besteld bij bol.com met de levertijd 3 tot 5 werkdagen dat kwam ons mooo uit konden wij beginnen met behang trekken en witten. De dag voor de levering stond er bij de bestelling vertraging uiterlijk 30 oktober... Lees meer
Klacht van SytskeEsther op 01 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zondag 28 oktober heb ik een chromebook bij Bol.com besteld en vooruit betaald. Een acceptgiro kan voor labtops niet, ook niet als je al jaren klant bent. Volgens de site geldt vandaag besteld-morgen in huis niet op zondag, de bezorging wordt... Lees meer
Klacht van margashadow op 31 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had 2 cadeaubonnen in mijn account en kwam erachter dat er 1 bon AD €15 uit verdwenen was zonder dat ik deze ingewisseld had. Klantenservice gebeld waar men mij meedeelde dat dit onmogelijk was en ik deze bon reeds ingewisseld... Lees meer
Klacht van RKV op 31 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
25 september heb ik via Bol.com een boek besteld (tweedehands). Maar ik had geen bestelling ontvangen en geen reactie van de verkoper gekregen. Na drie weken krijg ik een betalingsherinnering van bol.com. Ik heb niet gereageerd omdat ik nog wachtte... Lees meer
Klacht van Mintje op 31 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had ter compensatie voor een verkeerde serviceafhandeling een tegoedbon gekregen van bol.com. Ik wilde hier gebruik van maken en heb 2 artikelen bij bol.com gekocht die deze waarde overstegen. Omdat ik bijna op vakantie ging heb ik nog snel... Lees meer
Klacht van Helene1966 op 31 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 21-10-2013 een zwarte Sony E-reader PRS-T2 besteld met airmiles. (€ 118,95 excl. inwisseling airmiles).Ik krijg op 22-10 te horen via de verkoper dat de zwarte niet te leveren is. Ik annuleer de bestelling maar mijn airmiles worden... Lees meer