Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van margashadow op 31 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had 2 cadeaubonnen in mijn account en kwam erachter dat er 1 bon AD €15 uit verdwenen was zonder dat ik deze ingewisseld had. Klantenservice gebeld waar men mij meedeelde dat dit onmogelijk was en ik deze bon reeds ingewisseld... Lees meer
Klacht van RKV op 31 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
25 september heb ik via Bol.com een boek besteld (tweedehands). Maar ik had geen bestelling ontvangen en geen reactie van de verkoper gekregen. Na drie weken krijg ik een betalingsherinnering van bol.com. Ik heb niet gereageerd omdat ik nog wachtte... Lees meer
Klacht van Mintje op 31 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had ter compensatie voor een verkeerde serviceafhandeling een tegoedbon gekregen van bol.com. Ik wilde hier gebruik van maken en heb 2 artikelen bij bol.com gekocht die deze waarde overstegen. Omdat ik bijna op vakantie ging heb ik nog snel... Lees meer
Klacht van Helene1966 op 31 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 21-10-2013 een zwarte Sony E-reader PRS-T2 besteld met airmiles. (€ 118,95 excl. inwisseling airmiles).Ik krijg op 22-10 te horen via de verkoper dat de zwarte niet te leveren is. Ik annuleer de bestelling maar mijn airmiles worden... Lees meer
Klacht van bobby-p op 30 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb in juni bij bol.com mij playstation 4 ge pre-order't methet spel watchdogs erbij. nou is vorige week bekend geworden dat hetspel watchdogs niet meer tegelijk met de playstation 4 uitkomt maar pas in volgend jaar april. voor mij... Lees meer
Klacht van scoester op 28 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij bol.com heb ik de maxi cosi pearl total black besteld voor 234,99, dit gaat via baby en tiener store in Sliedrecht. De doos met de goede benaming kreeg ik binnen, maar er zat een normale black in van 229,- en... Lees meer
Klacht van Ronald62 op 27 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelde boek niet ontvangen. Door vakantie niet op de hoogte dat het boek niet geleverd was en daardoor buiten de reactietijd van bol.com op niet geleverde producten gevallen. Zelfs uiteindelijk het boek bij bol.com nieuw besteld. Geen overleg meer mogelijk.... Lees meer
Klacht van andrec op 25 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorige week mocht ik na eerst een mail te hebben ontvangen dat op het aangeboden artikel een levertijd zat mijn bestelde artikel Hirschmann Multimedia Moka 16 in ontvangst nemen. Tot mijn spijt ontdekte ik dat het aangeboden artikel (set)niet zoals in... Lees meer
Klacht van Angelique_stok op 24 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen dinsdag, 14 oktober vóór 23.00 uur, heb ik bij bol.com 3 rollen behang (glasweefsel ruit fijn) besteld. Omdat ik dit weekend wilde behangen, heb ik expres bij bol.com besteld, vanwege hun snelle levering... Helaas werd dit niet geleverd op... Lees meer
Klacht van ceesschagt op 24 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
na diverse telefoon contact meer dan een week wacht ik al op een nalevering. klantenservice kan niets doen zonder de betreffende afdeling als klant ben ik de dupe. de betreffende afdeling duurt veel te lang en neemt geen contact op... Lees meer