Klacht: behang moeilijk leverbaar

busje8 op 02 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij contact met u gehad. Wij zijn blij alsnog samen met u tot een passende oplossing te zijn gekomen. Met vriendelijke groet, bol.com

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 2 november 2013

Een klant heeft behang besteld bij Bol.com met een verwachte levertijd van 3 tot 5 werkdagen, maar kreeg te maken met vertraging. Ondanks de belofte dat het op 30 oktober geleverd zou worden, bleek het behang moeilijk leverbaar en bood de klantenservice geen alternatieve oplossingen, zoals korting op ander behang. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb behang besteld bij bol.com met de levertijd 3 tot 5 werkdagen dat kwam ons mooo uit konden wij beginnen met behang trekken en witten.
De dag voor de levering stond er bij de bestelling vertraging uiterlijk 30 oktober wordt het geleverd.
Ff balen maar die paar dagen overleven we ook wel.
Nu is het de dertigste en stond er bij de bestelling verwacht 30 oktober
Maar ff bellen met de klantenservice zegt die pipo ja sorry het behang is moeilijk leverbaar we gaan een andere leverancier proberen te vinden meer kunnen wij niet voor u doen.
Ik probeerde nog van nou weet u wat als u mijn korting geeft op ander behang wat wel makkelijk leverbaar is zijn we er ook.
Nee dat kunnen we niet voor u doen we kunnen alleen een andere levert proberen te vinden en anders moet u de bestelling maar annuleren.
Maar deze pipo vergeet dat wij in dr bende zitten en voorlopig blijven zitten want het geld voor het behang hebben hun.

Gewenste Oplossing:

Korting krijgen op behang wat wel snel leverbaar is

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 06 februari 2014 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht hebben wij contact met u gehad. Wij zijn blij alsnog samen met u tot een passende oplossing te zijn gekomen.

Met vriendelijke groet,
bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door busje8
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM