piepke op 06 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste heer/mevrouw, Omdat deze klacht meerdere malen op klacht.nl is geplaatst en uw klacht inmiddels naar tevredenheid is opgelost, hebben we ook deze klacht gesloten. Wij wensen u een prettige dag toe. Met vriendelijke groet, bol.com
Samenvatting wordt geladen...
Bol.com boekt naar eigen inzicht betalingen af. Hierdoor is een oude factuur ‘onbetaald’ gebleven en een jongere factuur gedeeltelijk afgeboekt. Als reden geeft Bol.com op dat het bedrag van de jongere factuur hoger was(??).
Betaling op de juiste wijze afboeken, zoals het hoort. Daarna het incassobureau terugfluiten en mijn account sluiten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juli 2014 om 09:54 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Omdat deze klacht meerdere malen op klacht.nl is geplaatst en uw klacht inmiddels naar tevredenheid is opgelost, hebben we ook deze klacht gesloten.
Wij wensen u een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
