Mijn Klacht:
Na aanleiding van hun maandelijkse betaaloverzicht Bol erop gewezen dat de commissie die wordt berekend en door ons betaald wordt (welke als percentage bij verkoop er vanaf getrokken wordt) dit uiteindelijk niet goed gaat als het product door de klant geretourneerd wordt. Als je bij een klantretour het volledige bedrag logischer wijs terug zou moeten ontvangen wordt de commissie er vanaf gehaald en heb je dus aan hun betaald zonder dat je het product daadwerkelijk hebt verkocht. Al een paar keer een mail over gestuurd met gevraagd om uitleg omdat het zomaar honderden euro’s in hun voordeel kan uitvallen. Maar als je geld moet betalen dan krijg je drie herinneringen maar als zij moeten betalen dan reageren ze niet op de diverse mails die al zijn gestuurd. Begrijpelijk want hun absurde verdienmodel is geen zuivere koffie. Als ondernemer word je door hun monopoliepositie uiteindelijk opgelicht dus valt zeker onder de noemer witte boorden criminaliteit.
Gewenste Oplossing:
Een overzicht van al het teveel betaalde en uiteindelijk dat crediteren.
(10)
