Mijn Klacht:
Ik heb een boete van 65 euro thuisgestuurd gekregen, terwijl ik geen ID heb laten zien. Ik heb hierover contact opgenomen met de NS en in plaats van een normaal antwoord kreeg ik een standaard brief. Hierop nogmaals geantwoord en mijn verhaal gedaan, en toen kreeg ik, serieus een mail terug met in de bijlage opnieuw die standaard brief. De titel was zelfs herzending brief. Zo gaat de NS dus om met mensen. Ook staat er in de brief dat ik mijn identiteitsbewijs heb laten zien en mijn adres heb opgegeven. Geen van beide is waar. Ik moet maar aangifte gaan doen van fraude van persoonsgegevens. Het ergste is nog: ik heb de boete maar betaald om oplopende kosten te voorkomen. En dat terwijl ik het met 50 euro per week moet zien te rooien… Schande.
Gewenste Oplossing:
Intrekken van de boete en mijn 65 euro terug.
