Klacht: Wil iets ruilen en moet bij betalen

Ien1366 op 12 mei 2018 over Boerenbond in de categorie Tuincentra

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Boerenbond
Categorie Tuincentra
Status Open
Datum 12 mei 2018

Een klant van Boerenbond heeft een anti trek band voor zijn hond gekocht, maar ontdekte dat deze te groot was. Bij het ruilen werd hem verteld dat hij bij moest betalen, omdat de korting alleen op hemelvaartsdag gold. De klant is ontevreden over de communicatie en de klantenservice, vooral omdat hij niet in staat was om op dezelfde dag terug te komen om te ruilen.

Mijn Klacht:

Ik kocht op hemelvaartsdag een anti trek band voor mijn hond wist niet welke maat ik nodig had en jullie konden hierover geen informatie geven ze vertelde mij wat denkt u zelf ik dacht maat 4 oke als hij niet past kunt u hem gewoon ruilen tegen een andere maat.Nou is hij toch 1 maat te groot ik denk nou ff ruilen dan moest ik gewoon bij betalen de korting was alleen met hemelvaart nou das lekker zij ik dat mogen jullie wel vertellen als ik iets koop .het was maar een paar euro maar toch.Niet normaal en als je er iets van zegt zeggen ze gewoon dat je pech hebt moet je de zelfde dag maar komen ruilen.ik zei dat ik op de camping was en niet zomaar weer van westelbeers naar tilburg kom op de zelfde dag dat is uw probleem zeggen ze belachelijk hou ze met klanten omgaan.

Gewenste Oplossing:

Geef maar een tegoed bon en excuses

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Boerenbond

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Boerenbond nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM