Een klant heeft een boeking naar België gemaakt bij Belvilla, maar deze is uit zijn account verdwenen, ondanks dat de eerste termijn is betaald. Hij heeft meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen via e-mail en telefoon, maar ontvangt geen reactie van het bedrijf.
Mijn boeking naar Belgie, geplaatst in januari, waarvan de eerste termijn is betaald, is uit mijn account verdwenen.
Belvilla reageert niet op mails, inmiddels 10 stuks! en beantwoord geen telefoon.
Mijn aanbetaling terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belvilla nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
