Klacht: Boeking niet bekend, meer moeten afrekenen

Jasmijnstaakman22 op 26 april 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 26 april 2017

Een klant heeft een boeking gemaakt via Booking.com voor een verblijf op camping De Pampel, maar bij aankomst bleek de reservering niet bekend. In plaats daarvan werd de klant doorgestuurd naar een andere camping en moest hij een hoger bedrag betalen dan verwacht, inclusief kosten voor een lakenpakket dat volgens de klant al bij de boeking was inbegrepen. De klant verzoekt om terugbetaling van €25 voor het lakenpakket.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Met de pasen op 15 april hadden wij nachtje weg geboekt op camping de pampel in Hoenderloo. Het betrof de accommodatie de boomstam, reserveringsnummer 1195110014. Eenmaal daar aangekomen was onze boeking niet bekend en werden we doorgestuurd naar camping ’t Schinkel en konden we overnachten in de accommodatie het drakenei soort gelijk als de boomstam. We hebben de overnachting op booking.com gemaakt voor €60 eenmaal daar aangekomen moesten we €110,20 afrekenen. Dit incl toeristenbelasting, borg en een lakenpakket twv €25,00. Volgens booking.com zat dit er al bij. Graag zien wij deze €25 terug gestort.

Mvg, J.van Beek

Gewenste Oplossing:

€25 terug gestort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM