Mijn Klacht:
Gisteren 21 april aangekomen bij mijn hotel in Londen. Eigenaar stond raar te kijken, want volgens hem had hij mijn boeking van januari (JANUARI) niet geaccepteerd. Heb hotel geboekt via Booking.com en nooit iets vernomen of geld terug gekregen van Booking.com. Eigenaar had contact gehad met Booking.com en hadden hem vertelt dat ik met hun contact moest openen via de foon, maar die heb ik niet. Via de mail dan maar dat liep vrij stroef. Ik kreeg een mail van een ander hotel dat zij nog 1 kamer hadden. Na 4uur stres deze kamer geboekt maar dat ligt 10 km verder op en een bouwval is er niets bij. Maar je heb geen keus om 18.30 u. Opnieuw moeten betalen. Vind dat Booking.com de verantwoordelijkheid had moeten nemen om mij bij te staan en dit had moeten regelen met verrekening van eerder betaalde kosten. Nu opnieuw moeten betalen uit mijn vakantie budget.
Gewenste Oplossing:
Met spoed gemaakte kosten terug ( eerste hotel) en compensatie voor de kosten en de nog meer kosten voor de metro terug naar het hart van Londen.
IK HAD NIET VOOR NIETS GEBOEKT IN JANUARI , MET DE KEUZE LIVERPOOL STREET.
(10)
