Mijn Klacht:
Het volgende: op woensdagavond 9-11-2016 een villa (object: 1026109) geboekt via TUI villa\’s voor 10 personen voor 3 nachten. De boeking ook nog bevestigd via de mail. In die mail staat dat dit als een bindende boeking wordt doorgestuurd naar de verhuurder. Ik krijg ook nog een bevestigingsmail waarin staat: definitieve boekingsopdracht!
Krijg ik vandaag ineens een mail dat het object niet boekbaar is want de minimale verblijfsduur is 7 nachten (wat niet op de site vermeld staat) terwijl de boeking naar mijn mening definitief was want ik heb aan alle voorwaarden voldaan. Ik vind dit een zeer vreemde gang van zaken.
Ik denk zelf dat dit een verzonnen reden is en dat de verhuurder ons niet wil hebben vanwege het feit dat we met 10 mannen geboekt hebben. Mocht de verhuurder hier problemen mee hebben, vermeld dit op de site!!!
Gewenste Oplossing:
Tevreden ben ik als mij een minimaal gelijkwaardig alternatief wordt geboden tegen dezelfde prijs! Een stuk compensatie voor het ongemak zou uiteraard ook zeer welkom zijn.
(10)
