Mijn Klacht:
In januari boekten we een rechtstreekse vlucht naar Hurghada voor 18/04 en betaalden correct 739,96 euro. (reserv.3679224)
Enige tijd later kregen we een mail dat die vlucht niet kon doorgaan en dat we verplaatst waren naar de vlucht van 19/4 (met tussenstop). We hadden de mogelijkheid om kosteloos om te boeken naar een andere vlucht indien gewenst. Vermits er op 16/4 wel een rechtstreekse vlucht is, opteerden we daarvoor. We contacteerden het callcenter en er was zogezegd geen enkel probleem. We kregen een nieuw rserverigsnummer (4579496). Enkele dagen later een mail dat de boeking geannuleerd was omdat we niet betaald hadden!!!.
Dit spelletje heeft zich nu al 4 keer herhaald. Boekingsnummers 4788376; 4882248; 4995368.
Het blijft maar duren en wij kunnen nergens terecht behalve in het callcentrum waar je de ene keer in Curaçao, in Groningen of in een Tui-shop terecht komt.
Bellen naar de Tui-shop levert enkel op: kom eens langs en dat kost je dan 100 euro. Kosten die wij moeten maken omdat de diensten van Tui vierkant draaien.
Aub los dit nu eens en voor altijd op voor ons!
Anders geven jullie ons ons geld maar terug en dan boeken we bij een andere vliegtuigmaatschappij.
Indien geen respons, overwegen wij een klacht bij de economische inspectie.
Mvg
Livia
Gewenste Oplossing:
Eindelijk de juiste boeking graag
Of geld terug zodat we ergens anders wel kunnen boeken.
(10)
