Mijn Klacht:
Ik heb Donderdag 15 mei om 12 uur een bestelling gedaan bij bol.com immers stond er op de website vandaag voor 23:00 besteld morgen in huis. Naar mijn inzien alles netjes op tijd gedaan maar jammer genoeg vrijdag nog niet in huis, zaterdag maar eens gebeld kreeg ik een jonge dame aan de telefoon dat de bestelling vertraagd was en zij hier achteraan zou gaan. Maandag nog steeds niks gehoord dus maar weer gebeld, krijg ik te horen dat ze de status van de bestelling bij de leverancier vrijdag pas op kunnen vragen. Toch maar even gevraagd of dat niet eerder kon, dit kon alleen nam dit 5 werkdagen in beslag. Toen maar opgehangen, en eigenwijs als ik ben kijk ik toch nog even op bol.com en wat zie ik daar tot mijn verbazing, als ik het boek vandaag voor 23:00 bestel heb ik hem morgen in huis. Dus ik nogmaals bellen naar de klanten service, nee dat ging allemaal niet zo makkelijk. Ze konden het boek echt niet leveren en hij kon me ook niet vertellen waarom het op de site wel leverbaar was. Al met al ben ik dit niet gewend van Bol.com, normaal gesproken top service, tot nu toe een tevreden klant. maar dit kan echt niet.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn boek heb
