Mijn Klacht:
Hallo,
Ik heb 16 December een tv besteld bij bobshop.nl omdat de prijs goed was en de levertijd was de volgende dag. De hele website draait op deze filosofie dus ik besloot een bestelling te plaatsen.
Ook tijdens deze bestelling kon ik 17 December selecteren. Aangezien de levering de hele dag kon gebeuren had ik vrij genomen. De volgende ochtend kreeg ik de melding binnnen dat postnl mijn pakketje ging afleveren op Woensdag 18 December.
Daar werd ik niet blij mee aangezien de levering de volgende dag voor mij de beslissing was om te gaan bestellen.
Telefonisch gebeld bobshop.nl maar daar kreeg ik een ongeintresseerde medewerker aan de lijn die eigenlijk alleen maar sorry zei en dat was het.
Dat zou ik moeten doen met mijn klanten.
Totaal niets geen enkele toezegging of iets van sorry we compenseren u voor dit ongemak.
Het is notabene hun bedrijfsfundering dat afleveren op zeer kort termijn.
De medewerker vertelde eigenlijk dat de aflevering alleen maar geld tot aan de deur van bobshop daarna is de garantie een wassen neus.
Laatste keer dat ik hier wat besteld heb
Gewenste Oplossing:
Een compensatie voor het niet waar maken van hun bedrijfsfilosofie en voor de kosten die ik heb gemaakt voor het opnemen van een vrije dag.
