Klacht: Bobshop geeft geen antwoord!

cabrita op 09 september 2013 over Bobshop.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bobshop.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Het pakket is helaas met een dag vertraagd afgeleverd. Wij hebben de klant op 20-8-2013 gevraagd of het pakket inderdaad een dag later is afgeleverd, zoals PostNL dit heeft bevestigd.

Bedrijf Bobshop.nl
Status Opgelost
Datum 9 september 2013

Een klant heeft bij Bobshop.nl besteld vanwege de beloofde snelle levering, maar ontving het pakket niet op tijd. Na meerdere e-mails met vragen over de vertraging en onduidelijke antwoorden, ontving de klant geen verdere reacties, wat leidde tot frustratie en de beslissing om in de toekomst elders te winkelen.

Mijn Klacht:

Speciaal bij de Bobshop besteld vanwege de beloofde snelle levering. Helaas is er niet binnen de beloofde termijn geleverd. Ik heb via de mail gevraagd hoe dat komt en dan krijg ik een nietszeggend mailtje terug waarin verteld wordt wanneer het pakketje verstuurd is.
Vervolgens stuur ik nog een mail waarin ik vraag hoe het komt dat ze blijkbaar deze belofte niet waar kunnen maken en waarom ik een antwoord krijg wat niet ter zake doet,en dan blijft het stil. Vervolgens stuur ik dezelfde mail na een tijdje nog een keer en weer geen reactie.
Ik weet genoeg, de winkel op de hoek is zo gek nog niet. Dan maar een paar euro meer betalen. Als ik al die andere verhalen lees weet ik al weer genoeg!

Gewenste Oplossing:

Doe geen moeite.Met dit soort bedrijven ga ik sowieso nooit meer in zee.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bobshop.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Bobshop.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bobshop.nl in behandeling genomen

Bobshop.nl

Heeft op 04 maart 2014 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het pakket is helaas met een dag vertraagd afgeleverd. Wij hebben de klant op 20-8-2013 gevraagd of het pakket inderdaad een dag later is afgeleverd, zoals PostNL dit heeft bevestigd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bobshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)