blyk gebruiker op 29 oktober 2013 over Blyk in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Blyk heeft geprobeerd om de dienst 'zorgeloos internet' te activeren via een sms naar 4000, maar ontving een foutmelding van 1200 dat de opgegeven code niet bekend is. De klant vindt dit vreemd, aangezien op de Blyk-website staat dat deze optie beschikbaar is.
Ik heb zojuist geprobeerd zorgeloos internet aan te zetten. ik heb een sms gestuurd naar 4000: zorgeloos internet aan. meteen daarna kreeg ik een sms van 1200:’ Blyk info: de door jou opgegeven code is niet bekend. probeer het nogmaals met de correcte code. ‘ Dat vind ik nogal vreemd want op de blyk site staat dat deze blox te gebruiken is.
Ik ben tevreden als ik zorgeloos internet kan gaan gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
