Klacht: Simkaart.

xlarissav op 02 oktober 2014 over Blyk in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Blyk
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 2 oktober 2014

Een klant van Blyk heeft problemen met het activeren van een nieuwe simkaart, nadat zij haar oude simkaart had laten knippen. Ondanks twee bestellingen blijft de simkaart inactief, wat leidt tot frustratie bij de klant. Zij vraagt om een oplossing om weer gebruik te kunnen maken van haar mobiele diensten.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw, meneer,

Onlangs heb ik mijn oude simkaart laten knippen met het nummer +31611960656 , alleen ik moet mijn simkaart nu weer gewoon groot hebben, anders past hij niet in mijn mobiel. Dus ik heb een nieuwe blykkaart besteld. Al 2 keer heb ik hem laten bestellen, maar al 2 keer wil hij niet activeren! Ik word hier eigenlijk een beetje gek van.

Nu wil ik u dus vragen of u een oplossing voor mij heeft, want ik wil wel weer kunnen bellen en smsen.

Met vriendelijke groet,

Larissa Vos.

Gewenste Oplossing:

Als mijn simkaart het gaat doen, met hetzelfde nummer, in een andere simkaart!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie