Klacht: Teun Klement met 06-11812254

jeroen klement op 01 april 2013 over Blyk in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Blyk
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 1 april 2013

Een moeder meldt dat haar zoon, na twee keer opwaarderen van zijn beltegoed bij Blyk, binnen korte tijd zijn tegoed kwijt was. Normaal gesproken gaat het gebruik van het beltegoed goed, maar deze keer was er sprake van een ongebruikelijke en snelle afname. De moeder vindt het onwaarschijnlijk dat dit toeval is, aangezien zij zelf geen problemen ondervindt met haar eigen Blyk-account.

Mijn Klacht:

Hier spreekt de moeder van Teun Klement, Teun heeft voor een paar weken geleden Blyk opgewaardeerd met 10 euro en was zijn beltegoed met 4 dagen kwijt,voor de 2e keer weer opgewaardeerd en binnen een uur was zijn beltegoed weer op.
normaal doet Teun hier een maand mee,zelf heb ik ook blyk maar hier tot nu toe geen last van.Teun heeft niks speciaals aanstaan normaal gaat het ook goed maar nu 2keer achter elkaar niet ,dat is in mijn beleving geen toeval.

Gewenste Oplossing:

Zou graag zien dat Teun zijn 20,- terug ontvangt op z'n mobiel.Wij gaan hier thuis zeer serieus mee om en zie ook graag dat jullie deze klacht serieus nemen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie