Een klant van Blyk heeft problemen ondervonden bij het aanvragen van een internetabonnement voor €9,50. Ondanks meerdere pogingen om de juiste code 'zorgeloos internet aan' naar 4000 te sturen, ontvangt de klant steeds een foutmelding dat de code onbekend is.
Ik wil graag een maand lang voor €9,50 euro internet. Ik heb ‘zorgeloos internet aan’ naar 4000 gestuurd maar dan krijg ik dit bericht: Blyk info: de door jou opgegeven code is niet bekend. Probeer het nogmaals met de correcte code. Ik heb het een aantal keren geprobeerd maar hij doet het echt niet.
Ik ben tevreden als ik gewoon internet krijg als ik 'zorgeloos internet aan' naar 4000 sms.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
