Een klant heeft op maandag tien euro opgewaardeerd, maar ervaart problemen met internettoegang en bellen. Het saldo op de telefoon is laag en de klant heeft geen Blyk-nummer om contact op te nemen met de klantenservice.
heb maandag opgewaardeerd met tien euro was op mijn mobiel is eraf maar heb nog geen internet geen msn en bellen kan ook niet want staat 6 euro cent op heb ook geen blyk nummer om te bellen vreemd toch
als alles nu doet op mijn mobiel dit is de zoveelste keer al
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
