Klant heeft inmiddels contact gehad met de klantenservice en klant een e-mail gestuurd met de vraag of haar probleem naar teveredenheid is opgelost.
Een klant van Vodafone heeft ervaren dat er beltegoed wordt afgeschreven, ondanks het activeren van de blox alles in één voor op reis. De klant maakt slechts beperkt gebruik van internet en gebruikt voornamelijk WhatsApp. Deze klacht is inmiddels opgelost.
ik heb de blox allles in 1 op reis aangezet, en toch gaat er beltegoed af terwijl ik amper internet, alleen een klein beetje whatsapp voor de rest niets
dat hier een duidelijk antwoord en hulp opkomt want er gaat geld af terwijl dit helemaal niet de bedoeling is anaast de standaar 2 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste staceyjuliefaylyn, ik heb je een e-mail gestuurd in verband met je klacht/vraag. Met vriendelijke groet, Marianne, Vodafone
Heeft op 13 augustus 2012 om 10:58 geantwoord
Klant heeft inmiddels contact gehad met de klantenservice en klant een e-mail gestuurd met de vraag of haar probleem naar teveredenheid is opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
