Klacht: Verzenden webwinkel

x5cZCwmK op 12 mei 2020 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 12 mei 2020

Een klant heeft op 4 mei een bestelling geplaatst bij Blokker met de belofte dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat de bestelling nog in het magazijn lag, is de klant gefrustreerd over de lange wachttijden en het gebrek aan communicatie. De klant voelt zich slecht behandeld en begrijpt niet waarom de winkel nog bestaat.

Mijn Klacht:

OP maandag 4 mei een bestelling gedaan in de webwinkel met de leveringstijd voor 22.00 uur besteld morgen in huis. ivm met de Corona kan dit wat langer duren 6 mei werd het. 7 mei gebeld krijg de mededeling dat het een wachttijd van 30 minuten is. Toch maar bellen Ja sorry mijnheer het ligt nog hier in het magazijn, maar vanavond gaat het de deur uit. Maandag nog niets bellen maar weer 30 minuten in de wacht en niets opgeschoten het is allemaal de schuld van Corona en post nl. Het is nu dinsdag en de bestelling staat nog bij blokker. Annuleren kan alleen door mee retour te geven aan de postbode. Je word er behandeld alsof we blij moeten zijn dat we er mogen kopen. Snap niet dat deze winkel nog bestaat.

Gewenste Oplossing:

Dat kan ik niet meer worden. Dit ging over een droogrek dus dat is niet zo dringend, maar stel je voor je ben je belasting aangifte in aan het vullen inkt op. O bij blokker heb ik het de volgende dag in huis, maar na een week geen inkt. Hoe ga je dit uitleggen aan de belasting inspecteur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blokker

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Blokker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door x5cZCwmK
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM