Klacht: Verkoopster filiaal Wassenaar

Diana Zegger op 07 april 2021 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 7 april 2021

Een klant heeft een defecte raamwisser omgeruild bij Blokker in Wassenaar. Tijdens het proces had de kassamedewerker moeite met het verwerken van de ruil en vroeg een collega om hulp, die vervolgens de wisser testte door het raam van de winkel te zemen. De klant was ontevreden over de service en het personeel, en merkte op dat de klantgerichtheid in de winkel te wensen overlaat.

Mijn Klacht:

Heden een liefheit raamwisser omgeruild voor een nieuwe omdat deze niet functioneerde. De man achter de kassa wist niet hoe hij de nieuwe wisser in het systeem moest verwerken en vraagt hulp aan zijn vrouwelijke collega. Deze komt na enige tijd aanlopen met een natte lap en gaat het raam van het filiaal zemen waarbij mijn trekker gebruikt wordt. Even ging dit goed en de verkoopster zei vervolgens niets mee aan de hand. Doet u het nog maar een keer en net zoals bij mij ging de wisser stutten en piepen. De stoom kwam al voorzichtig uit mijn oren. Sinds wanneer is de klant geen Koning meer! Bij de Blokker in Wassenaar niemand meer. Uiteindelijk wel een nieuwe gekregen. Doe iets aan uw personeel in Wassenaar dat constante wisselen doet de winkel zeker geen goed.

Gewenste Oplossing:

Niet

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blokker

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Blokker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Diana Zegger
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM