Klacht: Terugbetalingen Blokker duren eeuwigheid.

gzw op 10 maart 2021 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 10 maart 2021

Een klant van Blokker ervaart frustratie over de lange wachttijd voor een terugbetaling na de annulering van een artikel. Volgens de klantenservice kan het proces minimaal tien werkdagen duren, wat de klant als verouderd en onacceptabel beschouwt.

Mijn Klacht:

Blokker moet mij een bedrag terugbetalen wegens annulering van een artikel. Dat duurt volgens Blokker MINSTENS TIEN werkdagen, want alleen al de bank doet er VIJF dagen over om geld over te maken volgens een medewerkster.
Hallo Blokker, we leven inmiddels in 2021 en niet in 1921 voor het geval het Blokker nog niet opgevallen is.
Uw medewerker klantenservice roepen gewoon maar wat. Al dan niet in opdracht van de directie van Blokker?

Gewenste Oplossing:

Blokker moet haar medewerkers eens goed opleiden en de juiste instructies geven en geen onzin laten vertellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blokker

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Blokker nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht gzw

5 jaren geleden - Klacht eindelijk opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door gzw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM