Mijn Klacht:
Ik heb op 21april j.l. bij Blokker een bestelling geplaatst, maar toen ik de bevestiging ontving bleek dat ik een ander produkt zou ontvangen dan ik had besteld. Meteen kontakt opgenomen, en kon op tijd worden geannuleerd. De volgende dag meteen een bevestiging daarvan ontvangen, en het geld zou worden teruggestort. Termijn van terugbetaling zou uiterlijk 10 werkdagen zijn.
Vandaag is het de 10de werkdag, maar nog geen geld terug ontvangen. Vanochtend de klantenservice(nou ja..service) gebeld en werd mij gezegd nog een paar dagen geduld te hebben. Ik werd te woord gestaan als door een ratelende robot,zonder enig emotie. Mijn mailtje van vorige week, naar de klantenservice wordt ook niet beantwoord.
Ik vind dit een zeer klant-onvriendelijke bedrijf, wanneer je met een online bestelling te maken hebt.
Het gaat om een bedrag van € 69,00, waar ik echt op zit te wachten. Het is tenslotte mijn! geld. Blokker komt belofte niet na, wat uitbetaling binnen 10 dagen aangaat.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het geld weer op mijn rekening staat, zal ik tevreden zijn. Maar bij Blokker online iets kopen, zit er voor mij niet meer in.
(10)
