Terug

Klacht: retourzending in garantie termijn zonder terugbetaling

OBS op 02 juli 2020 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Open
Datum 2 juli 2020

Een klant heeft een staande ventilator van Blokker besteld en deze direct na ontvangst geretourneerd vanwege slechte kwaliteit. Ondanks het retourneren binnen de garantieperiode heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en kreeg te horen dat het artikel naar een andere locatie gestuurd moest worden. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar heeft lange wachttijden ervaren zonder antwoord te krijgen.

Mijn Klacht:

hallo,
Ik heb onderstaand artikel besteld via Blokker.nl, maar na
ontvangst direkt wegens slechte kwaliteit geretourneerd naar Blokker

Het betreft:
Ordernummer 62526842
Artikel: Cresta-care Staande Ventilator CFS610
Bedrag: € 39,99 (ex.verzendkosten)
Besteldatum: 31 mei 2020
Ontvangstdatum: 4 Juni 2020
Retourzending: 5 Juni 2020

Ik heb het artikel direkt na ontvangst, volledig verpakt, geretourneer met volgend track trace nummer

3SLFVZ036405040
dd: 5 Juni 2020

t.av.:
Blokker BV
Antwoordnummer 14538
4190ZX Geldermalsen

Nu blijkt dat ik het artikel diende te versturen naar seniorstore.nl

Nu is het pakket bij Blokker, en hoe krijg ik mijn geld weer terug???

PS: Ik heb meer dan 45 min in de telefonische wachtrij gestaan zonder antwoord…schandalig.

E.de Jonge
staringstraat 210
7552LC hengelo

Gewenste Oplossing:

Indien ik mijn geld terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blokker

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Blokker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door OBS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het