Katie Broekhoven op 21 december 2021 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant heeft op 17 november een kinderwagen besteld bij Blokker en deze op 23 november ongeopend geretourneerd. Op 21 december was de retourbetaling nog steeds niet ontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met zowel Cstore als Blokker. Bij navraag bij Blokker werd aangegeven dat het geld binnen 10 werkdagen teruggestort zou worden, maar dit is niet gebeurd.
Op 17 november een kinderwagen online besteld. Op 23 november de doos ongeopend terug gestuurd. Nu is het 21 december en nog steeds geen geld terug. Het is via Cstore. Hun nummer is buiten gebruik. Dus meerdere emails naar Cstore en Blokker gestuurd, geen bericht. Wanneer ik Blokker bel, krijg ik te horen dat ik binnen 10 werkdagen mijn geld terug krijg. Niet dus.
Niet tevreden. Ze zeggen steeds hetzelfde zonder enige actie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blokker
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Blokker nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
