Klacht: Retour betaling

Nutheefthetnietmaarzinwel op 28 november 2021 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 28 november 2021

Een klant van Blokker heeft op 18 november een retourmelding ontvangen voor een online besteld product. Na contact op 24 november bleek dat de retourbetaling door een storing niet was uitgevoerd en pas handmatig was ingevoerd na het telefoontje van de klant. Tot op heden heeft de klant nog geen terugbetaling ontvangen en is er geen vooruitgang geboekt na herhaaldelijk contact.

Mijn Klacht:

Op 18 november is er een product kreeg ik een mail dat er een product retour was gemeld. Dit product had ik voor mijn moeder online besteld en online betaald van mijn rekening.

Op 24 november gebeld met Blokker over de retourbetaling,door een storing is de retourbetaling niet uitgevoerd,dit is pas op 24 november handmatig ingevoerd omdat ik belde? Dus als ik niet had gebeld was er niets met de retourbetaling gedaan? Tot op heden niets terug ontvangen, vandaag weer gebeld.. nog geen stap verder

Gewenste Oplossing:

Vandaag of maandag over het geld kunnen beschikken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blokker

Reactie van de melder van de klacht Nutheefthetnietmaarzinwel

4 jaren geleden - Zeer teleurstellend dat mijn klacht niet door Blokker in behandeling wordt genomen. Inmiddels zijn jullie de belofte dat er binnen 10 dagen retour wordt betaald niet nagekomen,ik vind dit schandalig!!! Ik verwacht nog steeds dat ik vandaag over MIJN geld kan beschikken Het gevolg van het falende beleid van Blokker mbt retour betalingen,IK ZAL NOOIT MEER EEN ONLINE BESTELLING PLAATSEN BIJ BLOKKER, BLOKKER IS WEER EEN KLANT KWIJT

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Blokker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nutheefthetnietmaarzinwel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM