Mijn Klacht:
Ik had maandag een product besteld via de webshop die ik een dag later zou kunnen afhalen in het filiaal. Toen ik de bevestiging kreeg dat de spullen klaar lagen had ik geen tijd en wilde ik het woensdag ophalen. Echter kreeg ik woensdagochtend een afhaalbewijs, terwijl ik dus nog niet naar de blokker was geweest! Nu heb ik meermalig contact gehad met het filiaal en de klantenservice en claimt de verkoopster dat ik mijzelf geïdentificeerd heb terwijl ik dus niet in de winkel ben geweest. Het is erg frustrerend te horen dat deze melding vervolgens niet door was gekomen bij de klantenservice nadat ik gebeld had met het filiaal en ik nu niet weet waar ik aan toe ben en hoe het kan dat iemand dus en mijn mail gehacked zou moeten hebben en een paspoort of ID kaart met mijn naam moet hebben om vervolgens een pakket van mij te stelen bij de plaatselijke blokker. Het moet niet gekker worden, een oplossing is er nog niet maar ik weet wel dat ik nooit meer bij blokker iets bestel om af te halen. Inmiddels heb ik ook contact gehad met de politie voor het geval dat het wel om identiteitsfraude gaat.
Gewenste Oplossing:
Uitzoeken of het om identiteitsfraude gaat wat mij heel sterk lijkt en dan gewoon mijn geld terug of alsnog het product kunnen afhalen maar daarvan werd als gezegd dat het niet meer op voorraad was en ook niet meer geleverd zou worden.
(10)
