Mijn Klacht:

Ik bestelde een ladekast op Blokker.nl die op dat moment voorraad was. Ik voldeed de bestelling en betaalde met IDeal. De bestelling zou geleverd worden in de winkel, zodat ik de verzendkosten zou besparen. Gisteravond kreeg ik ineens een mail dat mijn bestelling geannuleerd was, omdat de ladekast niet meer op voorraad zou zijn. Mijn geld wordt binnen 10 dagen teruggestort. Ik was teleurgesteld, want ik had best wel wat onderzoek gedaan en het was juist deze kast die het beste paste bij wat ik zocht. Vanmorgen keek ik daarom toch nog even op de website naar de ladekast. Tot mijn verbazing stond daar dat deze kast wel op voorraad was. Ik zocht contact met de klantenservice. De mevrouw die ik sprak legde uit dat de kast niet op voorraad was geweest in de winkel waar ik hem wilde ophalen, maar dat hij inderdaad wel op voorraad was. Ik moest daarom opnieuw een bestelling plaatsen en deze tegen 6 euro verzendkosten thuis laten bezorgen. Deze oplossing maakt dat ik tijdelijk dubbel mijn geld kwijt ben en nog eens 6 euro extra moest neerleggen. Ik vroeg om compensatie; wellicht een code van 5 euro die de verzendkosten wat zouden compenseren. Dit werd geweigerd. Uiteindelijk besloot ik de kast toch opnieuw te bestellen, omdat ik hem toch wel graag wilde hebben. Vanavond kreeg ik weer bericht: de kast is wederom niet op voorraad en de bestelling is geannuleerd. De informatie van de klantenservice klopte dus gewoon niet. Ik ben enorm teleurgesteld in de service van Blokker. Ik zal hier niet snel nog eens bestellen.

Gewenste Oplossing:

Geld zo snel mogelijk terug en een vorm van compensatie