Terug

Klacht: Ontbreken Factuur bij bestelling

Bakker M. op 04 januari 2022 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Open
Datum 4 januari 2022

Een klant heeft op 12 december een Senseo Quadrante gekocht bij Blokker, maar ontving geen factuur, wat nodig is voor een cash back verzoek van Philips. Ondanks herhaalde verzoeken om een factuur, zowel per e-mail als telefonisch, heeft de klant na meer dan twee weken geen reactie ontvangen, waardoor het cash back verzoek is afgewezen. De klant vreest nu het cash back bedrag van € 30 mis te lopen door het ontbreken van de factuur.

Mijn Klacht:

Ik heb 12 december bij Blokker online een Senseo Quadrante (HD7865/00) gekocht die in aanmerking komt voor een cash back bedrag van € 30 van Philips. Omdat ik géén (andere) factuur heb ontvangen van Blokker heb ik met het ‘cash back verzoek’ de mail ‘bevestiging van je bestelling’ (als PDF bestand) meegestuurd. Op 15 december is mijn ‘cash back verzoek’ voorlopig afgewezen (!).
Op mijn verzoeken aan Blokker, zowel per mail als telefonisch, om alsnog een factuur te ontvangen heb ik na ruim 2 weken nog steeds geen reactie ontvangen.
Ik dreig ik nu door een ‘ontbrekende’ geldige factuur van Blokker achter het net te vissen.

Gewenste Oplossing:

Ontvangst van een correcte factuur

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blokker

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Blokker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bakker M.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het