Mijn Klacht:

Op 8 januari een Black Decker kruimeldief teruggestuurd, omdat die niet aan de verwachtingen voldeed.
25 januari 2021 maar eens gebeld en dan krijg je te horen dat ze een verzendbewijs moeten hebben om je artikel op te zoeken. Ik bel toch met Blokker en niet met Postnl?
Blijkbaar hebben ze geen systeem om te kijken of het ordernummer alweer terug is.
Ze blijven vasthouden aan het verzendbewijs en niet van zins om het na te kijken. Ze kunnen mij niet wijsmaken dat nou net mijn pakket al meer dan 3 weken onderweg is.
Ook na een 2e keer bellen, nog geprobeerd gegevens te achterhalen bij Postnl wat niet gelukt is, blijven ze vasthouden aan dat verzendbewijs en willen verder niets doen.
Maar een pittige mail gestuurd met slappe excuses en dat ik maar afwachten moet.
Product bestellen is gelijk betalen
Product retour is binnen een week geld terug naar klant en geen slappe smoessen.
Het rammelt van de klachten op de Facebook site van Blokker wat betreft terug betalen

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als Blokker het geld netjes heeft overgemaakt inclusief de eis die ik heb gesteld.
Mijn eis: Verdubbeling van het bedrag voor iedere dag dat ze in gebreke blijven met terugbetalen. Dat kan aardig oplopen. (Let wel dat het geld niet voor mij is, maar voor mijn vader die van een AOW moet rondkomen)
1e termijn verliep op 28 januari, toen konden ze het nog afdoen met € 29,99, maar nu komt er iedere dag 29,99 bij.
Ben alleen bang dat dit niet gat gebeuren.
Ze moeten stoppen met onzin te verkopen aan klanten die recht hebben op hun eigen geld.
Fatsoenlijke afhandeling en een fatsoenlijk excuus en niet zo'n slappe hap