Mijn Klacht:
On line strijkplank besteld bij Blokker.
Adres correct weergegeven maar , omdat het nogal lang duurde, track en tracé gezocht om tot mijn verbazing te lezen dat de strijkplank teruggestuurd was ivm fout adres??
Klantenservice Blokker gebeld wat eindeloos duurde zonder dat ik iemand te spreken kreeg. Ten slotte maar de Blokker in mijn woonplaats gebeld . Daar werd ik vriendelijk te woord gestaan en teruggebeld met de mededeling dat mijn geld aan het eind van die week zou zijn teruggestort. We zijn nu in de volgende week en het bedrag is niet teruggestort!! Winkel weer gebeld en zij hebben contact opgenomen met de klantenservice die hen vertelde dat het nog wel twee weken kan duren. Zogenaamd omdat er een storing zou zijn? Ik zou willen aanraden online niet met Blokker in zee te gaan. Zij houden de klant niet op de hoogte en houden het door de klant gestorte bedrag te lang vast.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk of alsnog de door mij bestelde strijkplank sturen of zsm het door mij betaalde bedrag terugstorten.
(10)
