Oele1929 op 30 december 2021 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant van Blokker heeft geen factuur ontvangen bij de aankoop van een Senseo-apparaat via click & collect en kan deze ook niet binnen een week laten toesturen. Hierdoor mist de klant een actie voor een refund van € 20,- die op 2 januari eindigt. Ondanks twee lange wachttijden bij de klantenservice, is er geen oplossing geboden en werd het gesprek abrupt beëindigd.
Blokker verstrekt geen factuur bij aankoop van Senseo apparaat via click collect en kan die ook niet binnen een week toesturen. Daardoor lopen we actie voor € 20,- refund van Senseo mis, die 2 januari eindigt. Twee keer 30 minuten in de wacht bij Klantenservice en geen oplossing.
Dame van Kantenservice herhaalt en herhaalt haar boodschap en hangt vervolgens op. Schande!
€ 20,- refund van Blokker op rekening, geen tegoedbon!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
