Mijn Klacht:
Ik kocht een aanbieding van Blokker een steelstofzuiger met accu. TurboTronic TT- 21. Er kwam storing een stukje binnen de accu was losgeschoten dat bemoeilijkt het stofzuigen. Omdat ik het via aanbieding Blokker had gekocht probeerde ik een nieuwe accu te krijgen.Ik stond niet in het klantenbestand volgens klantenservice en toen heb ik een aantal winkels gebeld en tenslotte kon ik terecht bij
Dimass Group B.V. die een stofzuiger stuurde die 100% beter was.De stofzuiger via Blokker,had geen gebr.aanwijzing er miste schroeven en het oplaadsnoer was reeds gebroken omdat het opladen heel moeilijk ging.
Is er geen controle of contact met partners.Ik heb geluk dat ik een perfecte stofzuiger heb terug gekregen.Maar heb veel getelefoneerd voordat ik hulp kreeg. Overigens heb ik regelmatig bij Blokker bestellingen gedaan en mijn
e- mail en adres moet bekend zijn.
Gewenste Oplossing:
Ondanks dat klantenservice mij niet kon helpen moet ik wel toegeven altijd vriendelijk door de verkoopwerknemers ben behandeld en geholpen ook met adviezen over bepaalde artikelen. Zelfs via de webshop. Dus dat het deze keer zo mis kon gaan vind ik teleurstellend.
Ik vind bij een product dat via Blokker wordt aangeprezen dat er best een briefje bijgesloten wordt en bij garantie of schade de koper een adres krijgt waar men zich kan melden.
