Mijn Klacht:
07-08-2020 een DeLonghi koffie automaat bij Blokker besteld. Op de Blokker website stond dat ze er nog 6 op voorraad hadden.
Ik bestel deze DeLonghi koffie automaat en moet meteen betalen, ruim € 800,00. doe ik niet moeilijk over.
Vervolgens heb ik na een paar dagen nog steeds geen mail van track en trace.
Vorige week Coolsound gebeld die hierover gaat en geeft hierbij aan dat deze koffie automaten helemaal niet op voorraad staan en dat deze opnieuw besteld is, daarna uiteraard meteen Blokker opgebeld dat zij de website aan moeten passen, want de koffie automaten zijn niet op voorraad en op de site staat nog steeds dat deze koffie automaten op voorraad zijn.
Op vrijdag 14-08 krijg ik van zowel Coolsound als Blokker een mail dat deze koffie automaat niet meer besteld kan worden en ik mijn geld terug krijg.
Voordat ik mijn geld terug krijg ruim € 800,00 ben ik 14 dagen verder. Klantenservice Blokker gebeld, maar ik moet toch echt 14 dagen wachten.
Ik vind dit schandalig, ik moet meteen € 800,00 betalen als ik het koffie automaat bestel, maar als ze erachter komen dat die niet meer bestelbaar is dan moet ik nog 14 dagen wachten voordat ik mijn geld terug krijg, en maar rente daarvan trekken,
vervolgens staat er nog steeds op de Blokker website dat ze 5 van deze koffie automaten op voorraad hebben.
in 1 woord SCHANDALIG.
Gewenste Oplossing:
Als ik direct mijn geld terug krijg!!
